Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni di Vendita ("Condizioni") disciplinano l'acquisto di prodotti e servizi effettuato attraverso il sito web www.valuar.it ("Sito") di proprietà di:

L'acquisto sul Sito è riservato esclusivamente a consumatori finali (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) e a professionisti/aziende (P.IVA).

2. Oggetto del Contratto

Il contratto ha per oggetto la vendita di prodotti (smartphone, accessori, dispositivi elettronici) e la fornitura di servizi (telefonia, energia, spedizioni, assistenza) offerti sul Sito.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede informative. Le immagini e i colori potrebbero non essere perfettamente rappresentativi a causa delle impostazioni del sistema informatico o del dispositivo utilizzato.

3. Procedura di Acquisto

1. Selezione del prodotto/servizio e aggiunta al carrello
2. Compilazione dei dati personali e di spedizione/fatturazione
3. Scelta del metodo di pagamento e consegna
4. Accettazione delle presenti Condizioni e dell'Informativa Privacy
5. Conferma dell'ordine e pagamento
6. Ricezione della conferma d'ordine via email

L'ordine si considera perfezionato con la ricezione della conferma d'ordine. ValuarHUB si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o irregolari.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA (22%) e sono espressi in Euro (€). Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il checkout.

Metodi di pagamento accettati:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe
• Pagamento in negozio (solo per ritiro in store)

Il pagamento è gestito in modo sicuro attraverso la piattaforma Stripe, certificata PCI-DSS. ValuarHUB non ha mai accesso ai dati completi della carta di credito del cliente.

5. Consegna e Ritiro

5.1 Spedizione a domicilio

• Tempi di consegna: 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento
• Costi: secondo quanto indicato in fase di checkout
• Corrieri utilizzati: BRT, GLS, Poste Italiane, FedEx
• Zona di consegna: tutto il territorio italiano

5.2 Ritiro in negozio (Click & Collect)

• Gratuito
• Disponibile presso i nostri punti vendita di Selargius e Cagliari
• Il ritiro è possibile dal giorno lavorativo successivo alla conferma
• È necessario presentare conferma d'ordine e documento di identità

6. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso:

1. Inviare comunicazione scritta a clienti@valuar.it o via PEC
2. Indicare: numero ordine, prodotto, motivazione (facoltativa)
3. Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione
4. Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale

Esclusioni dal diritto di recesso:

• Prodotti confezionati su misura o personalizzati
• Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (per motivi igienici)
• Contenuti digitali già scaricati
• Servizi già completamente eseguiti

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.

7. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, valida per 24 mesi dalla data di consegna.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto:

• Alla riparazione o sostituzione del prodotto, a sua scelta
• Ad una riduzione del prezzo proporzionale al difetto
• Alla risoluzione del contratto (nei casi previsti dalla legge)

8. Prodotti Ricondizionati - Garanzia Speciale

I prodotti ricondizionati sono dispositivi usati che sono stati ispezionati, riparati (se necessario), puliti e testati per garantirne il corretto funzionamento.

Garanzia 12 Mesi:

Tutti i prodotti ricondizionati sono coperti da una garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto.

Assistenza Fuori Garanzia:

Nel caso in cui il cliente desideri comunque inviare il dispositivo in assistenza per un problema non coperto dalla garanzia (es. sostituzione batteria, danni accidentali):

• Le spese di spedizione (andata e ritorno) sono a carico del cliente
• I costi di riparazione saranno comunicati tramite preventivo prima di procedere
• Il cliente può accettare o rifiutare il preventivo senza impegno

Gradi di Condizione:

• Grade A: Condizioni eccellenti, segni d'uso minimi o assenti. Batteria ≥85%
• Grade B: Buone condizioni, possibili lievi segni d'uso visibili. Batteria ≥80%
• Grade C: Condizioni accettabili, segni d'uso più evidenti. Batteria ≥75%

La percentuale di salute della batteria è indicata nella scheda di ogni prodotto.

9. Diritto di Recesso e Reso

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Opzioni di Rimborso:

In caso di reso accettato, il cliente può scegliere tra:

• Rimborso Monetario: Rimborso dell'importo pagato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso
• Credito Store (Buono): Conversione dell'importo in un credito spendibile su ValuarHUB, con validità di 12 mesi. Il credito può essere utilizzato per acquisti futuri e non è convertibile in denaro.

Condizioni per il Reso:

• Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale
• Non devono essere presenti danni causati dal cliente
• Tutti gli accessori originali devono essere inclusi
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafica, software) sono di proprietà esclusiva di ValuarHUB o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa italiana e internazionale sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.

11. Responsabilità

ValuarHUB non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, azioni di terzi, o circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.

La responsabilità massima di ValuarHUB è limitata al prezzo pagato per il prodotto/servizio oggetto del reclamo.

12. Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi reclamo o controversia, il cliente può contattare il Servizio Clienti:

• Email: clienti@valuar.it
• Telefono: +39 392 232 2033
• WhatsApp: +39 392 232 2033

ODR - Risoluzione online delle controversie:
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, informiamo che per la risoluzione delle controversie è possibile ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/odr

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie derivanti dal presente contratto, è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

Per i clienti professionisti/aziende, il Foro competente è quello di Cagliari.

13. Modifiche alle Condizioni

ValuarHUB si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Per gli ordini già effettuati, si applicano le Condizioni in vigore al momento dell'ordine.